1. Identificación del responsable
Razón social: MAYKEMAR, S.L.
NIF/CIF: B46444964
Domicilio: Carrer dels Marenys, 1 A, 46410, Sueca (València), España.
Actividad: Restauración, Organización de eventos, Reparto comida, Espacios & Catering.
contacto: web@cateringcancela.com
2. Información general y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.eventoscancela.com, titularidad de MAYKEMAR, S.L. (en adelante, “la Empresa”). El acceso y uso del sitio atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de este Aviso Legal, de la Política de Privacidad y, en su caso, de la Política de Cookies.
La Empresa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio a los Usuarios que incumplan estas condiciones, así como a modificarlas en cualquier momento mediante su publicación.
3. Condiciones de uso del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley, la buena fe y los usos generalmente aceptados, y a abstenerse de realizar conductas que puedan impedir o deteriorar su normal funcionamiento o lesionar bienes y derechos de la Empresa o de terceros.
Queda expresamente prohibido
- Introducir, almacenar o difundir contenidos difamatorios, injuriosos, obscenos, xenófobos, de apología del terrorismo, de incitación al odio o discriminación por razón de sexo, raza, religión, ideología o que vulneren los derechos fundamentales, el honor, la intimidad o la imagen de terceros.
- Introducir o difundir virus, código malicioso, hardware o software susceptibles de causar alteraciones en el sitio web, en los servicios o en los sistemas de la Empresa o de terceros.
- Destruir, alterar, inutilizar o dañar datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de la Empresa o de terceros.
4. Propiedad intelectual e industrial
El diseño, estructura y contenidos del sitio (imágenes, gráficos, logotipos, combinaciones de colores, código, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de la Empresa o de terceros licenciantes. Queda prohibida cualquier explotación (reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o transformación) sin autorización expresa, salvo la copia para uso estrictamente personal y privado.
No se permite el uso de signos distintivos (marcas, nombres comerciales) sin autorización de sus legítimos titulares.
5. Exoneración de responsabilidad
- Uso indebido: La Empresa no será responsable del uso indebido del sitio por parte de los Usuarios.
- Fallos técnicos: La Empresa no garantiza la disponibilidad continua del sitio y no responde de interrupciones por causas técnicas, ajenas o de fuerza mayor.
- Enlaces externos: El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. La Empresa no responde de sus contenidos ni de sus políticas.
- Seguridad: La Empresa aplica medidas de seguridad adecuadas; no obstante, no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de los sistemas frente a actuaciones de terceros.
6. Política de privacidad (RGPD y LOPDGDD)
6.1. Responsable del tratamiento
MAYKEMAR, S.L. (CIF B46444964), con domicilio en Carrer dels Marenys, 1 A, 46410, Sueca (València), email: web@cateringcancela.com.
6.2. Datos tratados, procedencia y categorías
Tratamos datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono), datos de facturación y, en su caso, información relacionada con reservas y eventos (fecha, número de asistentes, preferencias), así como datos de navegación obtenidos mediante cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies).
6.3. Finalidades y bases jurídicas
- Gestión de consultas, presupuestos y reservas: atender solicitudes y comunicaciones (base: ejecución de medidas precontractuales/contrato).
- Prestación del servicio y atención al cliente: gestión integral de eventos y facturación (base: ejecución de contrato y obligación legal).
- Comunicaciones comerciales sobre servicios propios por medios electrónicos (base: interés legítimo en clientes, art. 21 LSSI; o consentimiento para no clientes). El Usuario puede oponerse en cualquier momento.
- Seguridad y prevención del fraude (base: interés legítimo).
- Mejora del sitio y analítica mediante cookies no esenciales (base: consentimiento).
6.4. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades: relación contractual y obligaciones legales (contables y fiscales) durante los plazos exigidos; y, en su caso, mientras exista consentimiento para comunicaciones o hasta que el Usuario se oponga. Los datos de navegación se conservan según lo indicado en la Política de Cookies.
6.5. Destinatarios y encargados
Podremos comunicar datos a Administraciones Públicas y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista obligación legal. Acceden a los datos terceros proveedores (alojamiento web, herramientas de email, software de gestión) en calidad de encargados del tratamiento, con contratos conforme al art. 28 RGPD. No se prevén transferencias internacionales fuera del EEE; si fueran necesarias, se ampararán en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).
6.6. Derechos de las personas
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como revocar el consentimiento, enviando solicitud a web@cateringcancela.com con copia de un documento identificativo. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
6.7. Menores de edad
No se dirige a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin consentimiento válido, los suprimiremos.
6.8. Datos de terceros
Si facilita datos de terceras personas (p. ej., asistentes a un evento), declara contar con su autorización y haberles informado de esta política.
6.9. Delegado de Protección de Datos
No se ha designado Delegado de Protección de Datos por no resultar exigible, sin perjuicio de garantizar el cumplimiento normativo.
8. Enlaces (links)
Se permite el enlace al sitio siempre que no se realicen manifestaciones falsas, inexactas o denigratorias, ni se utilicen marcas o logotipos sin autorización. La inclusión de enlaces no implica relación, recomendación o supervisión por parte de la Empresa de los contenidos de terceros.
9. Medidas de seguridad
La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, de acuerdo con el estado de la técnica y la naturaleza de los tratamientos.
10. Condiciones básicas de contratación (si procede)
En caso de contratación de servicios por vía electrónica, se informará previamente de precios, impuestos aplicables, condiciones específicas, medios de pago, política de cancelación/devolución y demás términos. La confirmación de la contratación se enviará por correo electrónico. Puede solicitar factura en formato electrónico o papel.
10.1. Cancelación de pedidos (eventos y servicios)
El cliente podrá cancelar su pedido o reserva siempre que lo solicite con al menos 15 días naturales de antelación respecto a la fecha del evento/servicio contratados. Para solicitar la cancelación, deberá enviar un email a web@cateringcancela.com indicando número de pedido, titular y fecha del evento.
- ≥ 15 días naturales antes del evento: cancelación admitida.
- < 15 días naturales antes del evento: no se admiten cancelaciones, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada o cancelación por parte de la Empresa.
- El cliente puede solicitar 1 cambio de fecha (sujeto a disponibilidad) si lo pide con ≥ 15 días naturales de antelación; cualquier diferencia de precio o coste adicional se informará antes de confirmar el cambio.
- Nota legal: en servicios vinculados a actividades de ocio y restauración con fecha o periodo de ejecución específicos, no aplica el derecho de desistimiento (art. 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
10.2. Devoluciones y reembolsos
Cuando una cancelación cumpla la condición de antelación (≥ 15 días naturales), se tramitará el reembolso íntegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 7 días hábiles desde nuestra confirmación.
- < 15 días naturales: no procede reembolso, salvo fuerza mayor acreditada o cancelación por parte de la Empresa.
- Si existiera algún importe no recuperable por servicios de terceros ya confirmados por petición del cliente (p. ej., alquileres especiales), se informará y justificará antes de ejecutar el reembolso.
- Para incidencias con productos físicos (si los hubiera), se gestionarán conforme a la normativa aplicable y a las condiciones específicas indicadas en la ficha o confirmación del pedido.
10.3. Seguridad y protección de los compradores
- Pagos protegidos: procesamos los pagos a través de pasarelas seguras con cifrado TLS/SSL y autenticación reforzada (PSD2/SCA) cuando procede.
- Prevención de fraude: aplicamos controles de verificación y monitorización de riesgo para detectar operaciones anómalas.
- Privacidad y datos: tratamos la información de pago y de contacto conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa vigente (RGPD/LOPDGDD). No almacenamos datos completos de tarjetas.
- Transparencia: antes de confirmar el pedido mostramos precios finales, impuestos aplicables y condiciones clave (incluyendo cancelación y reembolso).
- Atención y resolución de conflictos: puedes contactar en web@cateringcancela.com. Si eres consumidor, también puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea.
- Facturación: emitimos factura electrónica o en papel a solicitud del cliente.
11. Legislación y jurisdicción aplicables
Este sitio se somete a la legislación española. Salvo norma imperativa en contrario, para cualquier controversia derivada del uso del sitio o de los servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal o la Política de Privacidad puede escribir a web@cateringcancela.como al domicilio indicado.